BRATISLAVA - Krízová komunikácia a konflikty v mediácií - pre štátny i privátny sektor
2. februára 2023 09:00-15:00 hod
Dr. Lucia Mrázková
Personalistka, komunikačný špecialista, manažér, lektor, kouč, členka mediálneho tímu, moderátorka a komunikačný poradca, poradca komunikačného volebného tímu, aktuálne poradca pre stratégiu prezidentskej kampane. Dlhoročné pracovné skúsenosti v oblasti personalistiky, manažmentu, obchodníckych zručností pre firmy aj štátnu a verejnú správu. Realizovala množstvo školení v oblasti personalistiky, komunikácie, sales, negociácie, soft skills, rétoriky, social media, autogénnych tréningov a ďalších tém. Prax : odbor komunikácie a diplomacie, social media, psychológia a psychoterapia, personalistika
| Forma | Workshop |
|---|---|
| Dátum | 2. februára 2023 |
| Dĺžka | 1 deň |
| Úroveň | Stredne pokročilý |
| Určený pre | Pre každého, kto sa chce zlepšiť v profesionálnej komunikácii a naučiť sa efektívne dôvodiť i víťazne argumentovať. Vhodné pre štátny, verejný i privátny sektor. |
Cieľ
Zlepšiť komunikáciu účastníka školenia v náročných extrémnych situáciách. Vyškoliť ho na príkladoch v niektorých komunikačných zručnostiach k lepšej prevencii a zdatnejšej kvalifikovanej argumentácii i profesionálnemu dôvodeniu v náročných dialógoch.
Prihláška na školenie na stiahnutie TU.
Prihlasujte sa prosím včas! Hláste predbežný záujem, zabránite tým presunom školení!
V cene je zahrnuté
Krízová komunikácia – pojem, význam a riziká a motivačné smerovanie
Konflikty v INTERNEJ komunikácii (na pracovisku)
Konflikty v EXTERNEJ komunikácii (v klientskom centre)
Vybrané rady k úspešnému riešeniu nedorozumení, konfliktov a sporov (mediácia, negociácia, realita kompromisu a nereálnosť konsenzu)
Moja najťažšia životná komunikácia – príklady z praxe
Objektívne a subjektívne informácie – rozdiely v ich komunikovaní
Kvalifikovaná argumentácia – efektívne dôvodenie víťazov
Informačné šumy a komunikačné skraty (hoax, kamufláž, pasce...)
Špeciálne situácie superkrízovej komunikácie (napr. , rozhovor pri vymáhaní majetku, hádka pri daňovej kontrole,...)
Tréningové testy k zlepšeniu komunikácie pokročilých (ako osloviť, zaujať a presvedčiť; nestačí jednať, ale vedieť vyjednať; modelové situácie – videá, audioukážky, dô/vtipné/ ponaučenia)
Navrhovaná mediácia pri kríze.
Mediačné postupy.
Spojenie MHD: Zastávka "Herlianska - OC Retro"
Autobus č. 75 (ŽST Vinihrady)
Autobus č. 50 (AS Mlynské Nivy)
Električka č. 8, 9
Doporučiť známemu
Referencie
Zúčastnila som sa školenia EKS s Mgr. Katarínou Hreusovou, ktoré bolo jednoznačné, odborne vysvetlená problematika, boli zodpovedané všetky položené otázky.
MO SRŠkolenie Diplomatický a štátny protokol s JUDr. Rusiňákom bolo veľmi prínosné. Oceňujem, že sa lektor v minulosti pohyboval v diplomatických kruhoch a vedel problematiku z praxe.
Ministerstvo školstva, výskumu, vývoja a mládeže SROnline školenie Právne minimum pre starostov a poslancov v roku 2024 s Mgr. Vladimírom Pirošíkom bolo skvelé. Výborný výber lektora. Už niekoľkokrát som absolvovala jeho prednášky a vždy sú veľmi poučné, zrozumiteľne podané, doplnené o príklady a okorenené humorom. Také školenie človeka baví počas celej doby trvania. Odporúčala by som ho všetkým starostom a poslancom ako povinnú „jazdu“ minimálne raz za funkčné obdobie.
PoslankyňaŠkolenie na mieru Opatrenia zamestnávateľa proti mobbingu, bossingu a harassmentu na pracovisku bolo výborné. Skvelá lektorka Mariana Němcová, super komunikácia, otvorenosť, riešenie praktických životných situácií.
Kancelária prezidenta Slovenskej republikyŠkolenie Dynamický nákupný systém s Mgr. Katarínou Hreusovou bolo veľmi zrozumiteľne, lektorka vysvdtľovala problematiku a bola ochotná pomôcť pri riešení otázok.
MO SRSom veľmi rada, že som sa mohla zúčastniť online školenia Zákon o sťažnostiach, vyhovovala mi forma online, nakoľko som sa nemusela presúvať z Liptovského Mikuláša. Veľmi pekne ďakujem Ing. Rudolfovi Mozolíkovi za zaujímavý výklad a prezentáciu zákona č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach a v neposlednom rade spoločnosti OTIDEA s.r.o. za organizovanie tohto seminára.
Akadémia ozbrojených síl generála Milana Rastislava ŠtefánikaAbsolvovala som tréning pamäte s René Müllerom. Oceňujem prístup lektora, ktorý bol viac praktický ako teoretický. Školenie malo dynamický priebeh a rýchlo ubiehalo s maximálnou efetivitou. Oceňujem tiež školiace priestory a skvelé občerstvenie.
Ministerstvo školstva, vedy, výskumu a športu Slovenskej republikyŠkolenie s Mgr. Hreusovou Zákazka s nízkou hodnotou a podlimitná zákazka v kontexte nového informačného systému eForms – praktický workshop bolo na vysokej odbornej úrovni. Zabezpečenie školenia, školiace priestory, školiace materiály - na veľmi dobrej úrovni.
Ministerstvo obrany SRŠkolenie Opatrenia zamestnávateľa proti mobbingu, bossingu a harassmentu na pracovisku s Marianou Němcovou v plnom rozsahu ukázalo aktuálnosť celospoločenskej problematiky na pracovisku. Svojim obsahom a formou naplnilo všetky moje očakávania. Bolo dynamické a komunikatívne. Oceňujem veľmi kvalitne spracovanú prezentáciu.
Kancelária prezidenta Slovenskej republikyTréning slovenského jazyka pre pokročilých s PaedDr. Lýdiou Ďurišovou bol na vysokej úrovni. Ďakujem za opäť vynikajúce školenie, výborne zorganizované, úžasne trpezlivá pani lektorka, s vynikajúcou prípravou.
MPSVR SR
