BRATISLAVA - KRÍZOVÁ KOMUNIKÁCIA – predchádzanie konfliktom pre štátnu a verejnú správu, vhodné aj pre firmy
2. decembra 2020 09:00-16:00 hod
Ing. Emil Burák, PhD.
vyše 30 rokov praxe, nadšený vzdelávač, ekonóm, manažér, pragmatik, erudovaný lektor a plodný autor (22 kníh, vyše 1900 odborných článkov). Tiež autor knihy „KOMUNIKÁCIA v konflikte a kríze“. V rámci sebarealizácie sa usilujem radšej tvoriť ako troviť, pričom v pokore sa usilujem napĺňať v živote heslo, že radšej ako sa trápiť nad tým, že nie som dokonalý, je tešiť sa z toho, že som každý deň dokonalejší. Krédo: Komunikácia v najširšom slova zmysle sú vzťahy, ale tie sú dnes zložité. Preto ich treba kultivovať najmä živou komunikáciou (osobne) v reálnom svete, nie neživou komunikáciou (neosobnou) vo virtuálnom svete (emaily, facebook a sociálne siete).
| Forma | Workshop |
|---|---|
| Dátum | 2. decembra 2020 |
| Dĺžka | 1 deň |
| Úroveň | Stredne pokročilý |
| Určený pre | Pre každého, kto sa chce zlepšiť v profesionálnej komunikácii a naučiť sa efektívne dôvodiť i víťazne argumentovať. Vhodné pre štátny, verejný i privátny sektor. |
Cieľ
Prihláška na školenie na stiahnutie TU.
Prihlasujte sa prosím včas! Hláste predbežný záujem, zabránite tým presunom školení!
V cene je zahrnuté
- Krízová komunikácia – pojem, význam a riziká a motivačné smerovanie
- Konflikty v INTERNEJ komunikácii (na pracovisku)
- Konflikty v EXTERNEJ komunikácii (v klientskom centre)
- Vybrané rady k úspešnému riešeniu nedorozumení, konfliktov a sporov (mediácia, negociácia, realita kompromisu a nereálnosť konsenzu)
- Moja najťažšia životná komunikácia – príklady z praxe
- Objektívne a subjektívne informácie – rozdiely v ich komunikovaní
- Kvalifikovaná argumentácia – efektívne dôvodenie víťazov
- Informačné šumy a komunikačné skraty (hoax, kamufláž, pasce...)
- Špeciálne situácie superkrízovej komunikácie (napr. výsluch svedka, rozhovor pri vymáhaní majetku, hádka pri daňovej kontrole,...)
- Tréningové testy k zlepšeniu komunikácie pokročilých (ako osloviť, zaujať a presvedčiť; nestačí jednať, ale vedieť vyjednať; modelové situácie – videá, audioukážky, dô/vtipné/ ponaučenia)
Spojenie MHD: Zastávka "Herlianska - OC Retro"
Autobus č. 75 (ŽST Vinihrady)
Autobus č. 50 (AS Mlynské Nivy)
Električka č. 8, 9
